روشهای تست و مرجوعی:
تست کیفیت و سلامت گوشت و آلایشات قبل از استفاده
· تمام محصولات ما قبل از بستهبندی تحت نظارت دامپزشکی و کنترل کیفی قرار میگیرند.
· توصیه میکنیم پس از دریافت سفارش، بلافاصله بستهبندی را بررسی نمایید.
· تست ظاهری: رنگ، بافت و بوی گوشت را بررسی کنید.
· در صورت هرگونه ابهام، میتوانید با پشتیبانی تماس گرفته فیلم از محصول با توضیح درباره محصول را ارسال نمایید.
شرایط مرجوعی کالا
· زمان درخواست مرجوع: حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش
· شرایط قابل قبول:
· مغایرت واضح با سفارش (نوع برش، وزن، نوع گوشت)
· مشکل در بستهبندی (پارگی، نشتی)
· نشانههای غیرعادی در ظاهر یا بوی محصول
· شرایط غیرقابل قبول:
· نگهداری نادرست پس از دریافت (خارج از یخچال/فریزر)
· باز شدن بستهبندی اولیه و قرارگیری در معرض محیط
· گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان تحویل
فرآیند مرجوع
1. تماس با پشتیبانی در ۲۴ ساعت اول
2. ارسال عکسهای واضح از محصول و بستهبندی
3. بررسی توسط تیم کنترل کیفیت (حداکثر ۴ ساعت)
4. در صورت تایید، ارسال جایگزین در نوبت ارسال بعدی یا بازگشت وجه
تضمین کیفیت ما
· استفاده از سیستمهای حمل زنجیره سرد
· بستهبندی وکیوم تحت شرایط بهداشتی
· تاریخ تولید و انقضای واضح روی بستهها
· امکان ردیابی منشأ هر قطعه گوشت
سوالات متداول
اگر محصول بعد از فریز کردن مشکل داشت؟
تا ۷۲ ساعت پس از دریافت قابل پیگیری است.
تفاوت وزن چیست؟
حداکثر ۵٪ اختلاف وزن طبیعی است.
چطور از تازگی گوشت مطمئن شویم؟
رنگ قرمز روشن، بافت سفت و بوی طبیعی نشانههای تازگی است.