با توجه به نکات ضروری کسبوکار ما و هدف شفافسازی، متن زیر گردآوری شده است.
—
شرایط ارسال و تحویل | کشتارگاه مروارید پروتئین کیمیا
مقدمه
با سپاس از اعتماد شما،ما محصولات گوشتی را با بالاترین استانداردهای تازگی و بهداشت، مستقیماً از کشتارگاه به دست شما میرسانیم. برای اطمینان از کیفیت بینظیر، تمام گوشتها پس از ثبت سفارش شما آمادهسازی میشوند. لطفاً شرایط ارسال و تحویل را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. زمانبندی و روند ارسال
· سفارشها طبق برنامهریزی ثابت کشتارگاه پردازش و ارسال میشوند و در حال حاضر خدمات تحویل سریع (فوری) خارج از این برنامه وجود ندارد.
· در ایام خاص (مانند جشنوارهها یا اسفند ماه) تمام تلاش ما برای حفظ زمانبندی معمول است، اما با توجه به حجم بالای سفارشات، امکان تأخیرهای محدود وجود دارد. در چنین مواردی، حتماً از طریق پیامک اطلاعرسانی خواهد شد.
· شما موظف هستید در روز و ساعت تعیینشده (که پس از ثبت سفارش برای شما پیامک میشود) به ایستگاه تحویل انتخابی خود مراجعه کنید.
۲. مناطق تحت پوشش و هزینه حمل
· تهران (۲۲ منطقه): تحویل در ایستگاههای مشخصشده در صفحه تسویه حساب، کاملاً رایگان است.
· زنجان: تحویل در ایستگاههای مشخصشده، کاملاً رایگان است.
· سایر شهرستانها: به زودی راهاندازی خواهد شد.
نکته مهم: ارسال از ایستگاه ما تا درب منزل شما (با پیک معتمد مانند اسنپ) بر عهده مشتری و هزینه آن جداگانه است. برای صرفهجویی، نزدیکترین ایستگاه به محل سکونت خود را انتخاب کنید یا شخصاً برای تحویل مراجعه نمایید.
۳. بستهبندی و نگهداری
کلیه محصولات در جعبههای عایقدار (استایروفوم) به همراه خنککنندههای مناسب (یخ خشک/ژل یخ) بستهبندی میشوند تا زنجیره سرمایی تا زمان تحویل کاملاً حفظ شود. مسئولیت نگهداری محصول پس از تحویل به مشتری، بر عهده وی است.
۴. نحوه پرداخت
تکمیل فرآیند پرداخت (از طریق درگاه آنلاین یا کارت به کارت) پیش از آمادهسازی و ارسال سفارش ضروری است.
۵. نحوه تحویل گرفتن سفارش در ایستگاه
· ارائه کد ۴ رقمی تحویل (ارسال شده via پیامک) به راننده ما الزامی است. این کد میتواند توسط صاحب حساب یا فرد معرفیشده از سوی وی ارائه شود.
· حتماً در حضور راننده محترم: تعداد بستهها و سلامت ظاهری (عدم وجود ضربه، پارگی یا مشکل در بستهبندی) را کنترل کنید.
· تأیید نهایی: تحویل گرفتن سفارش به منزله تأیید سلامت ظاهری و تعداد اقلام در زمان تحویل است. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری، بلافاصله از تحویل گرفتن آن خودداری و موضوع را به راننده اطلاع دهید.
۶. سفارشات ویژه و عمده
سفارشات ارگانیک، عمده یا با وزن بسیار بالا، با وسیله نقلیه مناسب (سردخانهدار) و با هزینه حمل اختصاصی ارسال میشوند. رویه ارسال این سفارشات متفاوت است و هماهنگی جداگانه خواهد داشت.
۷. شفافیت مالی
هزینه حمل (در صورت وجود) در فاکتور نهایی شما به طور شفاف درج میشود. دریافت هرگونه مبلغ اضافی در محل توسط پیک یا راننده به هیچ وجه مجاز نیست. در صورت مواجهه با این موضوع، لطفاً جهت پیگیری فوری به یکی از راههای زیر اطلاع دهید:
· ایمیل: info@kiket.ir
· تلفن: 09194014014 | 02491009990 داخلی100و 101